廣州日?qǐng)?bào)訊 （全媒體記者李棟 通訊員梁銘焯、張夢(mèng)彥）近日，廣州市公安局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“廣州110”）接到多起涉及青少年的求助電話，有的是家長(zhǎng)反映孩子寒假結(jié)束后不愿上學(xué)，與家人發(fā)生矛盾，個(gè)別甚至出現(xiàn)過(guò)激行為；有的是青少年反映與家人在教育、溝通等問(wèn)題上存在分歧，導(dǎo)致其產(chǎn)生心理問(wèn)題；有的是畢業(yè)班學(xué)生反映年后即將面臨升學(xué)，心理壓力大產(chǎn)生情緒問(wèn)題而求助警方。
對(duì)于存在生命危險(xiǎn)的警情，廣州110迅速派員進(jìn)行處置，同時(shí)，為了使市民群眾得到更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，廣州110指引部分報(bào)警人向廣州12355青少年服務(wù)臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“廣州12355”）求助，由專(zhuān)職社工為青少年和家長(zhǎng)提供專(zhuān)業(yè)咨詢，解答青少年成長(zhǎng)問(wèn)題，疏導(dǎo)不安情緒。
據(jù)了解，自2018年起，廣州110與廣州12355就建立起了聯(lián)動(dòng)協(xié)作機(jī)制，快速處置涉及青少年求助警情。涉及青少年的心理健康、情感困擾、家庭教育、權(quán)益保護(hù)等非警務(wù)緊急救助，廣州110規(guī)范指引群眾撥打廣州12355處理，由專(zhuān)業(yè)人員辦理和提供服務(wù)，合力維護(hù)青少年的生命安全和身心健康。
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