網癮行為的咨詢案例

小文是一個有點內向的初二學生，老師、家長對小文一向都很放心，雖然小文的學習成績不突出，但是小文做什么事情都很自覺，父母很少為他操心。但是自從家里多了一臺電腦以后，一切都改變了。小文上了初一以后，課程里就多了一門計算機，爸爸覺得家里如果有臺電腦，小文學習起來就會更方便，于是就給小文買了一臺電腦。小文很高興，整天圍著電腦打轉，從研究軟件到研究硬件，家里的電腦被他拆拆裝裝了好幾遍，小文的計算機水平很快得到了提高，后來，小文又纏著爸媽要求上網，爸媽考慮了一下也同意了。可是，小文的爸爸媽媽沒有想到，他們的這一決定導致了噩夢的開始。家里有了網絡以后，小文從放學回家那一刻起就把自己關在房間里上網，媽媽要催幾次，他才肯出來吃飯，吃飯也是應付式的，匆匆吃完又跑回去上網。爸爸問他作業做完了沒有，小文總是說在學校就做完了，問他總上網干什么，他說上網找資料，老師布置的作業。爸爸打電話問班主任，班主任說是有那么一回事，爸爸就打消了顧慮。可是小文對著電腦的頻率越來越高，有一次爸爸半夜起來喝水，驚訝地發現小文的房間里還有燈，他悄悄地透過門縫一看，天啊，小文正在玩游戲，爸爸再看看表，4：14！爸爸沖進小文的房間，結結實實地打了小文一頓，然后告訴小文，從明天起就斷網。被爸爸強迫斷網的小文好像有所好轉，老實了很多，沒有機會再泡在網上，但是他與父母的對話越來越少，臉色也越來越難看，老是打呵欠，一副沒有精神的樣子。老師打來的電話更是讓父母吃驚，“小文今天沒有來上課，而且最近他成績退步了很多”。小文到底去了哪里呢？在老師和父母的強大壓力下，小文終于說出了實情。他從初二就迷上了上網打游戲，開始也就是空閑的時候玩一玩，沒想到越陷越深，最后發展到通宵達旦地玩，直到那回大意被爸爸發現，導致家里不能上網，小文就想到了外面的網吧，于是放學后，還有周末，小文就開始泡在網吧里打游戲，所以他總是沒有精神，上課也想著過關的事，成績也就越來越差，逃學的去向自然也是網吧。小文說覺得自己離不開網絡，離不開電腦，一離開網絡他就沒有精神，只有在打游戲的時候，小文才覺得有力氣。很明顯，小文已經患上輕度的“網絡成癮癥”，他的成癮對象主要是網絡游戲。幸好父母和老師發現得比較及時，小文還沒有發展到出現一系列不良生理反應的情況，但是小文目前的狀況也不容樂觀，要改變的話，仍要付出很多的努力。

一、網癮行為的表現及原因分析

（一）網癮行為的表現互聯網使人們的交流更快捷便利，使信息傳播的速度大大加快，同時，它也帶來了一些負面的影響。據有關方面的調查，上網者中有29.1％的人是學生，其中有部分是大學生，但更多的是中學生。而據另一份調查表明，有6％的上網者由于對上網如癡如醉，整日沉迷于網絡不能自拔而患上了“網癮綜合征”，其實也就是這里要討論的網癮行為。網絡成癮，也稱網絡過度使用或病理性網絡使用，是指由于過度使用網絡而導致明顯的社會、心理功能損害的一種現象。其主要特征是：無節制地花費大量時間上網，不能上網時情緒異常體驗明顯增加，對學業、日常生活等構成明顯干擾，現實生活中人際關系和人際行為也會受到影響，不易斷除，易反復。這些患有“網癮綜合征”的青少年終日與網為伴，只要一上網，就精神亢奮、難以自制，如果一段時間不上網，就會無精打采，心煩意亂。這些學生為了上網，不惜荒廢學業，上網成了其生活的唯一，其行為特征與吸毒、酗酒、賭博成癮者十分相似。另外，由于長時間泡在網上，大腦神經中樞持續處于高度緊張狀態，交感神經過度興奮，腎上腺素分泌增加，使血壓升高，還可引起植物神經功能紊亂、內分泌失調以及機體免疫力下降。患者常常表現為頭昏眼花、疲乏無力、雙手顫抖、情緒低落、失眠、食欲不振等癥狀，并且能誘發緊張性頭痛、心腦血管疾病，甚至猝死。而且由于青少年處于生長發育期，長期沉迷于網絡不僅會抑制他們的正常發育，而且會影響他們智力的開發，由此而造成的學習成績下降、曠課、逃學的現象更是日益普遍。另外，對于那些沉迷網絡游戲的學生，火爆刺激的游戲內容也會使他們模糊道德認知，淡化虛擬游戲與現實生活的差異，誤認為通過傷害他人而達成目的的方式是合理的。

（二）網癮行為的原因

造成中學生網絡成癮的原因主要有兩個方面：第一，互聯網的普及性。如今上網已經不是什么新鮮的事情，只要一臺個人電腦，一個調制解調器，一條電話線，就可以輕松上網，而要具備這些硬件設備對于很多家庭來說也并不是什么難事。隨著我國擁有個人電腦的人不斷增多，上網的人也在不斷增多，即使有些學生無法在家中上網，他們也會到網吧里上網。如此便利的上網條件是學生出現網癮行為的外在原因。第二，網絡的虛擬性和匿名性在某種程度上使人的心理得到滿足，尤其是對于青少年。中學生正處于身心發育發展階段，他們的自我意識開始覺醒，這個時期的中學生特別渴望得到肯定，而電腦網絡在這方面就具有得天獨厚的優勢。在中學生成長的過程中，他們特別渴望得到成人的認可，覺得自己也是成人了，但是在現實生活中，他們很多行為和想法都會受到干涉和限制，無法擺脫成人的控制。在電腦網絡里則不同，人們不會計較你的出身、年齡、相貌、經歷，所有人都是平等的，學生可以在網絡上隨心所欲，扮演自己渴望成為的角色，做著在現實生活中受到限制的事，而這些都給他們帶來了極大的滿足感，這是在現實生活中無法實現的。而且現在很多的網絡游戲也提供了這樣的一個虛擬平臺讓參與者重新塑造自己，并且他們每一次的勝利都會得到嘉獎和贊揚，這對于很多學生來說是在現實生活中難以獲得的。另外，網絡也容易使學生因為尋求人際關系而對其產生交往依賴。互聯網的出現使人與人之間的交往發生了革命性的變化，人們可以在全球的網民中選擇交往的對象，并同時與其中的許多人交往，這樣，找到知己的機會就會大大地多于現實生活。這種交往具有間接性，人們不用像現實生活中那樣面對面，這就給交往帶來了神秘感，隨之而來的則是美好的想象和交往的熱情，人們不用即時回應對方，這就有了充分的思考時間，使他們顯得格外從容、機智、幽默，容易使交往繼續下去。而且網絡的安全性也使人們不必擔心自己的隱私被泄漏而危及自身利益。網絡交往的種種好處使青少年相對容易獲得為人處世的成就感和滿足感，因此，對網絡產生心理依賴是中學生出現網癮行為的重要原因。

二、網癮行為的心理疏導策略

如今，學生中出現網癮行為已是越來越普遍，如何進行預防和矯治已經成為人們越來越關注的問題。但是，從另一方面來說，電腦網絡的普及卻又是社會進步的表現，在中學生成長的過程中有著無可替代的正面作用，面對這樣一種矛盾，很明顯，不能簡單靠“堵”，而要靠“導”，并且一定要注意預防。因此，從心理輔導的角度出發，以下主要介紹預防措施和即時疏導措施。

（一）預防性疏導策略

1．家庭、學校的正面關懷，讓學生的自我得到滿足沉迷于網絡的大部分學生，主要是對網絡的依賴，因為他們在網絡的虛擬環境里可以無所顧忌地扮演各種角色并且暢所欲言，他們不會因此而受到指責和控制，他們有著最大的自由。從這點出發，學校和家長要關懷學生，及時了解學生的需要，針對學生的問題及時加以正面引導。在學生自我意識萌芽階段，對學生進行自我認識教育，讓學生能夠正確地認識自己，并通過正確的途徑獲得自我認同。家長也要對自己的孩子多加鼓勵和贊揚，孩子做錯了事不能不明原因地責罰，否則只會加大代際之間的鴻溝，讓孩子覺得無人理解自己，從而沉迷于網絡而不能自拔。

2．進行正確使用互聯網的宣傳教育，并告知網絡成癮的癥狀及害處，正反面加以說服教育對互聯網的正確用途進行宣傳和教育，使學生了解使用互聯網的知識。目前，大部分的中學生上網是為了結交朋友，因為他們覺得通過互聯網，雙方不需要透露自己的真實身份便可以結交，有著很強的隱匿性和安全感，因此他們寧愿選擇網絡虛擬人生。但是這樣他們就忽略了互聯網的其他用途，如瀏覽信息、搜索信息等。因此要宣傳互聯網的用途與優勢，并提供機會讓學生嘗試。除此以外，對于互聯網的負面影響也要向學生加以說明，讓學生學會對互聯網上的信息加以辨別，防止網絡成癮。學校可以通過參觀、圖片展覽等方式對學生進行教育，而家長就要多與孩子溝通，及時了解孩子的需要，及時發現孩子的問題，做好預防措施。

3．利用電腦技術本身的優勢，設計相應的軟件進行上網時間提示沉迷于網絡的學生很多時候都是廢寢忘食、生物鐘紊亂的，他們往往已經不知道自己在網上停留了多長的時間，因此有關部門可以利用電腦技術本身的優勢，設計相關軟件提醒上網者已上網多長時間。家長可以設定上網時間限制，當孩子超過預定上網時間，就強制關閉計算機，并且使其在相應時間內無法開機。通過這種半強制的方式可限制孩子的上網時間。但是有一點，就是要求家長自己要懂得計算機方面的相關知識，否則，孩子一旦掌握破解的技術，那就會適得其反。

4．加強對網吧的監管，禁止未成年人進入網吧學生在家上網相對地還可以控制，但是如果學生到網吧上網的話，那幾乎等于沒有限制。現在的網吧為了吸引學生，實行很多優惠，首先學生就有學生價，然后上網時間滿一定的額度就給予進一步的優惠，這些網吧為了賺錢，從來不會管你是成年人還是未成年人，因此吸引了很多學生光顧，甚至有學生通宵達旦地泡在網吧，最終網絡成癮。所以就社會因素而言，有關機構要加強對網吧的監管，尤其是對那些黑網吧，在法律層面上嚴令禁止未成年人進入網吧，否則將施以嚴厲的處罰。通過國家法律監控機制，控制造成學生網絡成癮的外部原因。

（二）即時處理輔導策略

1．限制學生上網時間，戒斷治療當發現學生出現網癮行為以后，應采取相應措施限制學生上網時間，如果出現身體上的不良反應，應送有關方面的醫療機構進行檢查救治。多給予學生關懷，了解其需要，并向其說明網絡成癮的壞處，爭取學生的配合。

2．轉移學生注意力，控制事態發展當限制了學生上網的時間以后，學生會無所事事，于是他們會想盡一切辦法上網，即使控制了他們的經濟來源，他們仍會想辦法把錢弄到手去網吧上網，因此，要轉移學生的注意力，讓他們在不能上網的時間里有事可做，如安排一些學生感興趣的活動，從而轉移學生的注意力，讓其逐步學會不再依賴網絡。

3．采用代幣療法所謂的代幣療法其實就是一種獎勵方式。就同一些游戲一樣，和學生約定好，如果學生每天只上四小時的網，那么就可以換取一定數量的幣，但是如果超過了規定的時間，就要扣除一定數量的幣，如此類推，當學生積攢到一定數量的幣時，他們就可用這些幣換取相應的實物獎勵，而當他們欠了一定的幣額時，也相應地要得到懲罰。用這種方式事先一定要和學生約定好，并用書面形式記錄下來，學生簽名確認。還有，這種方式一定要持之以恒，不能虎頭蛇尾，出現問題就草草了之，因為學生在剛開始的時候，肯定是很難按照約定去做的，而作為執行者一定要按約定嚴格執行，否則很難有效果。

4．與學生家長聯系，學校與家庭聯手，共同幫助學生

學生出現了網癮行為，家庭的幫助起著很關鍵的作用，因為孩子上網通常是在家中。另外，就算孩子要到網吧去上網，其經濟來源也是家里，因此家庭扮演了很重要的角色。家長要積極和學校配合，關注孩子的一舉一動，關心孩子的需要，用愛心幫助孩子恢復健康。